Резюме: Анастасия Дубасова

AUskills

с 01 .2022 по 03 .2022 (2 месяца )

Руководитель кураторов марафона

Формирование отдела кураторов( наставников) марафона. Проведение собеседований, обучение , ввод в должность. Распределение задач на день между сотрудниками, построение плана выжать максимум из марафона. Обязанности наставника: ведение клиентов от этапа регистрации на марафон до закрытия (передачи в отдел продаж)

AUSkills

с 08 .2021 по 01 .2022 (5 месяцев )

Менеджер отдела контроля качества

Контроль качества работы менеджеров отдела продаж. Прослушивание разговоров с клиентами, правильность ведения AMO crm , заполнение карточки клиента, проставление этапов. Заполнение таблиц, чек- листа , составление регламента, скрипт, выявление ошибок в работе отдела продаж, для повышения уровня продаж.

Kodland

с 08 .2020 по 08 .2021 (1 год )

Менеджер 1 линии, Менеджер по продажам,HR менеджер

Менеджер 1 линии : Связываться с клиентами (родителями), которые оставили заявку на прохождение бесплатного мастер-класса для ребенка по программированию. Выяснить потребность, интересы и уровень знаний ребенка, записать всю информацию и передать преподавателю. Менеджер по продажам : Связываться с клиентом (родителем) после прохождения мастер-класса, если преподаватель в течение суток не продал курс, уточнить причину отказа, переубедить обучаться у нас, продать курс. В случае продажи, выставлять счёт, вносить клиента в группу по обучению. HR менеджер - массовый подбор персонала, отбор сотрудников на должность менеджера вводного урока по программированию, для детей. Работа с внутренней CRM системой, проведение первичного интервью.

Торг-плюс

с 01 .2020 по 08 .2020 (7 месяцев )

Менеджер отдела контроля качества

Прослушивание разговоров менеджеров по продажам, оценивание по чек-листу, для выявления ошибок, если менеджер допускает ошибку, все записывается в таблицу Exel, и так же потом идет объяснение менеджеру, разбор ошибок, рекомендации, как улучшить разговори с клиентами. Составление скриптов для улучшения лояльности клиентов и повышения продаж. По итогу месяца оценка лучшего сотрудника.

Interpromotion

с 08 .2016 по 12 .2019 (3 года 4 месяца )

Администратор

-Проведение собеседований. -Обучение персонала. -Поддержание плана встреч с клиентами и плана продаж. -Общение с потенциальными клиентами, с целью выявления актуальности для них программного обеспечения компании. - Консультации, с целью привлечь клиента осуществить покупку ПО компании. -Презентации продукта клиенту, консультации по возможностям программ компании, базовая помощь в настройках ПО. - Работа с документацией: подготовка коммерческих предложений, договоров на продажу. Заполнение шаблонов документов, корректировка внешнего вида, внесение данных и пунктов в договоры, согласно требованиям и договоренностям менеджеров и клиентов. - Работа с базой CRM. Внесение данных, полученных по результату общения и корректировка сведений при выявлении неточностей в данных компаний. Планирование повторных звонков, назначение компаний на менеджеров, проверка базы на предмет выявления дублей компаний. -Дежурство на корпоративном клиенте почты компании. Отсеивание спама. Выявление актуальных запросов, с последующим назначением на менеджера. Мониторинг актуальных предложений для компании, пересылка подобных писем в отделы, которым полагается это рассмотреть. -Выявление лучшего сотрудника, перевод его на более высокую должность. -Ведение премиальных клиентов по организационным вопросам. -Организация корпоративов, и прочих мероприятий.

Образование

ДонПек

Бакалавр,
с 2013 по 2016 г.

Донну

Бакалавр,
с 2016 по 2018 г.

Профессиональные и другие навыки

Планирование, продажи, Знание ПК, 1С, Word, Excel. Хранение ТМЦ, Знание ПК на уровне уверенного пользователя;, Навыки межличностного делового общения; , управление проектом, Касса, Презентация и продажа товара, поиск персонала, размещение объявлений и анализ резюме соискателей, навыки оперативного поиска необходимой информации и ее последующей обработки.

Дополнительная информация

В первую очередь работа в коллективе, умение найти общий язык с сотрудниками. Если речь идет о новой должности, то быстрообучаемая, гиперответственная. Опыт максимально быстрого ввода в новую должность в компании, при открытии нового отдела, за 2 недели собрать отдел из подчиненных, наладить процесс работы отдела.
Инициативная, если вижу проблему в каком-то процессе, буду об этом говорить и предлагать решение, если знаю его, либо агитировать команду на коллективное обдумывание и поиск разрешения ситуации.
Умение применить как аналитику, так и творческое мышление, создавать с 0 процессы отдела, как для себя, так и для подчиненных.
Выполнять во время поставленные задачи, внимательно слушать и воспринимать информацию и поручения руководства.
Касательно технической стороны, навыки работы с таблицами Exel, документами google, crm системами, ip телефониями.