Резюме: Наталья Попова

ДОШ № 56

с 09 .2010 по 02 .2013 (2 года 5 месяцев )

Учитель русского языка и литературы. Классный руководитель.

Основные обязанности: - организация учебной и внеклассной деятельности учащихся; - развитие коммуникативных навыков и творческих способностей учащихся; - участие в профессиональных конкурсах, организация и проведение семинаров, тренингов, мастер – классов.

ЧП IT Service

с 02 .2013 по 10 .2013 (8 месяцев )

Копирайтер, рерайтер, контент – менеджер

Основные обязанности: - создание уникальных текстов на разную тематику; - ведение и наполнение сайтов контентом; - обучение и тестирование сотрудников.

Веб – студия FIDS

с 10 .2013 по 09 .2015 (1 год 11 месяцев )

Копирайтер, рерайтер, редактор

Основные обязанности: - мониторинг и последующий сбор информации в интернете; - написание уникальных текстов на разную тематику (статьи, новости, обзоры, рекламные материалы, создание описаний товаров для интернет-магазинов) и их оформление; - наполнение новостных сайтов (написание и размещение текстов и фотографий).

ГП «Донбасстеплоэнерго» СПП «Донецкгортеплосеть»

с 09 .2015 по 03 .2018 (2 года 6 месяцев )

Оператор информационно-коммуникационных сетей контакт-центра «24 комфорт»

Основные обязанности: -общение с клиентами, регистрация заявок; -разрешение конфликтных ситуаций; -ведение документации, формирование отчетов, работа в информационно-аналитической программе; -анализ, обработка и систематизация обращений, поступивших в контакт-центр; -обратная связь с клиентами.

ГУП ДНР «Донбасстеплоэнерго» Филиал «Донецктеплосеть»

с 03 .2018 по 05 .2022 (4 года 2 месяца )

Инженер-диспетчер центральной аварийно-диспетчерской службы предприятия

Основные обязанности: -выполнение поручений руководства предприятия; -проведение организационных мероприятий, направленных на выполнение поставленных задач; -ведение переговоров с представителями сторонних организаций; -введение и обработка данных в информационно-аналитической программе; -работа с таблицами в Microsoft Excel; -прием звонков, телефонограмм; -работа с входящей корреспонденцией.

Образование

Донецкий национальный университет

Магистр,
с 2005 по 2010 г.

Профессиональные и другие навыки

Знание оргтехники, ОC Windows , набор текста, Знание ГОСТов;, Word, Excel, PowerPoint.

Дополнительная информация

Уверенный пользователь ПК:(Word, Excel, Power Point, Internet, графические редакторы и т.д.)
Знание языков: Украинский, русский, английский, французский. Русский и украинский языки – в совершенстве, английский язык – средний, французский язык-начальный
Увлечения и интересы:
- велоспорт;
- рисование;
- фотография;
- музыка.
Личные качества:
- ответственность;
- пунктуальность;
- целеустремленность;
- коммуникабельность;
- настойчивость;
- энергичность;
- стрессоустойчивость;
- аккуратность;
- порядочность.