Резюме: Алена Саунина

ООО "Консалтинговая компания "РК"

с 06 .2019 по 09 .2021 (2 года 3 месяца )

Администратор офиса

1. Приветствие и клиентов, создание уютной атмосферы (чай/кофе); 2. Размещение рекламы на рекламных досках. 3. Организация работы офиса – контроль работы уборщиц, канц. Товары, вода, кофе и т.д. 4. Контроль за соблюдением чистоты и наличия всего необходимого в клиентской зоне. 5. Размещение/корректировка/удаление объявлений на досках отчетность в АМО CRM о размещении объектов. 6. Отправка отчётов. 7. Регистрация договоров в онлайн таблице, отслеживание сроков окончания договоров, 8. Составление графика дежурств сотрудников ; 9. Заказ офф-лайн рекламы, контроль за сроками поставки; 10. Работа с оргтехникой (сканы/копии ); 11. Контроль за внешним видом сотрудников (офисный стиль); 12. Выполнение других поручений руководства .Отправка писем по почте; 13. Работа в АМО CRM; 14. Тайный звонок – контроль работы риелторов по скриптам.

ООО "Таир-М", сеть магазинов "Comfy" Крым

с 10 .2018 по 06 .2019 (8 месяцев )

Управляющий магазином

Обеспечение выполнения плановых KPI показателей магазина 2. Организация рациональной и эффективной работы магазина. 3. Контроль выполнения стандартов работы и обслуживания в магазине, стандартов мерчендайзинга 4. Управление гибким графиком работы персонала 5. Анализ работы конкурентов 6. Контроль соответствия товарных запасов магазина посадочным местам и текущим продажам 7. Управление процессом переучета 8. Подбор, собеседование, развитие и обучение персонала 9. Контроль выполнения требований по кассовой дисциплине, проведение инвентаризаций.

ООО "Таир-М", сеть магазинов "Comfy" Крым

с 04 .2016 по 06 .2018 (2 года 2 месяца )

Начальник отдела розничной торговли

1. Обеспечение выполнения плановых KPI показателей сети. Контроль за достижением плановых KPI сети. Работа с управляющими магазинов не достигающими установленных KPI (план мероприятий, контрольные точки, мотивация). 2. Планирование, аналитика, и организация рациональной и эффективной работы сети. 3.Контроль выполнения стандартов работы и обслуживания в магазинах, стандартов мерчендайзинга. Создание конкурентной среды между магазинами, при помощи ежедневно предоставляемых рейтингов и отчетов. 4. Управление гибким графиком работы персонала 5. Анализ работы конкурентов 6.Поиск помещений под открытие новых магазинов, проведение переговоров, заключение договоров. 7. Контроль соответствия товарных запасов магазина посадочным местам и текущим продажам 8. Управление процессом переучета 9. Подбор, собеседование, развитие и обучение персонала, проведение тренингов для директоров, разработка системы мотивации для торгового и неторгового персонала. 10. Разработка и внедрение стандартов взаимодействия розницы с офисом.

ООО "Планета Спорт"

с 01 .2014 по 04 .2016 (2 года 3 месяца )

Администратор отдела аренды

Заключение договоров с арендаторами, контроль дебиторской задолженности, контроль работы арендаторов, контроль чистоты и порядка в торговых центрах «Новус», выставление счетов на оплату аренды, участие в проверках противопожарной безопасности.

ООО "Комфи-Трейд"

с 10 .2010 по 08 .2014 (3 года 10 месяцев )

Директор магазина

1 .Обеспечение выполнения плановых KPI показателей магазина 2. Организация рациональной и эффективной работы магазина. 3. Контроль выполнения стандартов работы и обслуживания в магазине, стандартов мерчендайзинга 4. Управление гибким графиком работы персонала 5. Анализ работы конкурентов 6. Контроль соответствия товарных запасов магазина посадочным местам и текущим продажам 7. Управление процессом переучета 8. Подбор, собеседование, развитие и обучение персонала 9. Контроль выполнения требований по кассовой дисциплине Награждена грамотой «Лучший директор» по итогам 2011г, 2013 г

Образование

Донецкий государственный университет экономики и Торговли им. Туган-Барановского

С 2000 по 2006 г.

Донецкий коммерческий техникум

С 1998 по 2000 г.

Дополнительная информация

Дополнительное образование (тренинги, семинары, курсы)
* Школа будущего г. Севастополь «Центр недвижимости РК» .
* Школа Руководителя – июль 2021. «Центр недвижимости РК»
*Февраль 2019, Март 2019 – KPI и влияние управляющего на показатели эффективной работы магазина. Как увеличить средний чек:?
*Июнь 2018 – «Круг менеджмента, умение правильно планировать.
* июль 2017 г. "Как продавать дороже конкурентов" Щеглов
* 8 июня 2017г. "Лидерство. Искусство управлять подчиненными без применения полномочий". Филиппов
* октябрь 2013 г — Шубин В.Г. Бизнес прорыв.
*август 2011г - «Показатели эффективной работы розничных магазинов»
*октябрь 2010г - «Школа Директоров ТС «Комфи» — 6 тренингов, обобщенных в 24-х дневную программу обучения.
*21 мая 2008 г.- Тренинг «Система качественного обслуживания. Психология продаж.» проводил «Донецкий тренинг центр Деловой активности»,
*10-11 июня 2008 г - Тренинг «Работа с ключевыми клиентами» проводил А. Дубец,
*01 ноября 2008 г- Тренинг «Умелые переговоры» 31октября – тренер Чесноков А., а также внутренние многочисленные тренинги, проводимые ТС «Быттехника» (Эффективный руководитель, Командообразование, Таймменеджмент, Психология продаж и т.д.)

Навыки и личные качества:
-Компьютерные навыки: пользователь пакета Майкрософт, Офис, Интернет,1С8, АМО CRM
- Водительские права: категории «В», стаж вождения 9 лет.
- Высокая обучаемость и умение обучать, умение работать в команде
- Коммуникабельность, целеустремленность, добросовестность, ответственность, лидерские качества, не конфликтность, самоорганизация, гибкость, харизма, нацеленность на результат.

Хобби: путешествия, сценаризм, организация праздников и стилизованных вечеринок.